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Clés en main : Compétences clés de la Propreté

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Clés en main : Compétences clés de la Propreté

Les Objectifs visés

Développer le professionnalisme des salariés de la Propreté par la formation aux Compétences Clés :

  • Communiquer efficacement avec les clients, son équipe, sa hiérarchie, à l’oral et à l’écrit
  • Être plus à l’aise avec les documents professionnels de son métier
  • Être plus performant dans ses attitudes de service client
  • Prendre de l’autonomie dans son activité

Public : salariés des métiers de la Propreté – agents d’entretien et chefs d’équipe – francophones ou non

Validation de la formation : Certification de la branche professionnelle

  • Votre contexte

  • Notre réponse

  • Méthodes et atouts

  • Modalités en inter

Vous souhaitez fiabiliser les interventions de vos agents chez vos clients car vous rencontrez certaines des situations suivantes :

  • Des consignes mal comprises, le non-respect d’un cahier des charges, une relation client inadaptée nuisent à la qualité de vos prestations.
  • Des fiches de pointage d’heure mal renseignées, des erreurs dans les commandes de produits font perdre du temps à votre encadrement.
  • L’utilisation approximative de produits, le non-respect de consignes de sécurité mettent en danger vos agents et nuisent à la crédibilité de votre entreprise.

CLPS L’enjeu compétences est habilité par Opcalia Propreté pour mettre en œuvre le dispositif « Clés en main » en Bretagne.

Nous formons vos personnels pour leur permettre :

  • D’optimiser la réalisation de leurs tâches.  Réfléchir avant d’agir, savoir ce que l’on fait et pourquoi on le fait
  • Communiquer à l’oral et à l’écrit. Améliorer la transmission des informations pour rendre compte et alerter, échanger de façon constructive
  • Gagner en autonomie pour réagir face à un aléa, prendre des initiatives adéquates

Cadre du référentiel des capacités « compétences clés de la Propreté » pour obtenir la certification :

Savoirs généraux

  • Oral : compréhension et expression
  • Écrit : lecture de documents professionnels, étiquettes de produit, messages sur cahier de liaison
  • Calcul : temps d’intervention, dosage, quantité de consommables
  • Espace Temps : compréhension d’un planning, chronologie d’un mode opératoire…

Savoirs appliqués

  • Savoirs numériques : utilisation d’une alarme, d’un digicode
  • Savoirs technologiques : lexique professionnel, notions de pH, contamination…
  • Attitudes et comportements : attitude de service, travail en équipe, autocontrôle…
  • Gestes, postures et observation : observation de nature de salissure ou de revêtement pour adapter son action
  • Réglementation : prendre en compte les règles liées à la sécurité, qualité, hygiène et environnement
  • Ouverture culturelle : comprendre des attentes, points de vue et valeurs différents des siens
  • Contextualisation des apprentissages à partir des situations professionnelles des participants
  • Individualisation des apprentissages selon les niveaux des acquis et des besoins des participants
  • Transfert des acquis opérationnel en situation de travail
  • Suivi individualisé et tutorat en entreprise

Public : salariés des métiers de la Propreté – agents d’entretien et/ou chefs d’équipe.

Durée : 250 heures de formation à raison d’1 journée ou de 2 demi-journées hebdomadaires.

Coût : contactez votre conseiller Opcalia Propreté pour connaître les modalités de prise en charge des coûts pédagogiques et d'indemnisations des coûts de rémunération par Opcalia Propreté.

Lieu : sur tout le territoire breton.

Date : Selon les demandes des entreprises. Nous contacter en complétant la demande de renseignements.

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Témoignages

Robert T.
Salarié entreprise Accroch’Net

"J’apprends à mieux écrire en français pour pouvoir remplir seul les fiches de chantier. Ça m’aide à mieux m’exprimer aussi."

Ezzahra E.
Salariée Entreprise ABER Propreté

"On a appris plein de choses intéressantes. Maintenant, au travail, je fais attention à tout."

Yattou L.
Salarié Entreprise ABER Propreté

"On connait déjà le métier, mais on apprend plus que ça. Maintenant, j’arrive mieux à lire les messages des clients sur le cahier de liaison et je peux leur répondre."