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Les compétences commerciales des encadrants - Milieu protégé-travail adapté

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Les compétences commerciales des encadrants - Milieu protégé-travail adapté

Formation destinée aux encadrants et agents en ESAT ou EA
 

02.99.14.89.00

  • Votre contexte

  • Notre réponse

  • Méthodes et atouts

Cette formation vise le renforcement des compétences commerciales des encadrants en contact avec les clients.

 

Contenus

L'analyse de l'offre :

  • La connaissance de la structure, de ses prestations actuelles et potentielles, de ses clients, de son marché (concurrents, prix), l'argumentaire, les actions à conduire pour fidéliser les clients et en trouver de nouveaux

La relation client :

  • La conduite d'un entretien, la découverte des besoins et des motivations de l'interlocuteur

La proposition commerciale :

  • Le devis (évaluation des coûts, élaboration du prix, description de ce que l'on fait) et la réponse à un appel d'offre (du cahier des charges à une réponse technique, chiffrée et argumentée)

La vente :

  • L'argumentation et la négociation

Autres formations sur les techniques professionnelles

  • Techniques professionnelles d'entretien des locaux
  • Accompagnement PMS (plan de maîtrise sanitaire)
  • Plan alimentaire et menus GEMRCN
  • Les textures modifiées : plaisir et soin
  • L'hygiène en blanchisserie selon la démarche RABC
  • Diagnostic (entretien des locaux, HACCP)...

Notre démarche

  • Rencontre préalable pour cerner précisément vos besoins
  • Apports théoriques, méthodologiques et législatifs
  • Exercices pratiques : études de cas et analyse de demandes clients
  • Jeux de rôles et brainstorming

Nos atouts

  • Travail en intersession pour transférer les acquis en situation professionnelle
  • Supports pédagogiques remis à chaque participant

Modalités

Durée  indicative : 3 à 5 jours (durée à adapter à votre contexte et aux besoins repérés)

Lieu : au sein de votre structure ou à proximité

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