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Employé-e commercial-e polyvalent-e - AFC PE

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Employé-e commercial-e polyvalent-e - AFC PE

CLPS L'enjeu compétences est habilité par le Pôle emploi pour organiser la formation « Employé-e commercial-e polyvalent-e ».

Les Objectifs visés

Maîtriser...

  • Les techniques de vente de produits et de services du secteur de la vente en magasin
  • La tenue de caisse
  • La mise en valeur des produits pour développer les ventes

Postuler à cette formation ou être conseillé

  • Programme et durée

  • Admission

  • Dates et lieux

Durée

Formation de 2,5 mois

  • dont 3 semaines en entreprise
  • organisée en 6 unités de formation

Programme

Techniques de vente de produits et de services du secteur de la vente en magasin

77 heures

  • Sensibiliser à l’accueil en magasin 
  • Découvrir les besoins et les motivations d’achat, identifier les freins, reformuler les besoins 
  • Proposer les produits adaptés au souhait du client et argumenter la proposition 
  • Traiter toutes les objections 
  • Argumenter le prix et proposer les facilités de paiement 
  • Donner des conseils d’utilisation et d’entretien 
  • Réaliser une vente de produits complémentaires ou de services associés 
  • Connaître les différents services à la clientèle 
  • Traiter les réclamations clients 
  • Mise en situation professionnelle « simulations de vente

Tenue de caisse

14 heures

  • Appliquer les principes de base de l’accueil en caisse 
  • Utiliser un terminal de paiement 
  • Identifier les différents moyens de paiement
  • Respecter les consignes permettant de lutter contre les fraudes

Mise en valeur des produits pour développer les ventes

42 heures

  • Assurer l’approvisionnement du rayon
  • Comprendre les techniques de marchandisage en magasin
  • Assurer au quotidien l’aspect marchand des linéaires et de la surface de vente
  • Baliser un linéaire en utilisant la charte signalétique de l’enseigne
  • Vérifier en permanence la présence en rayon des produits en promotion
  • Proposer et réaliser des mises en scène en faisant preuve de créativité
  • Participer à la mise en place et au suivi des opérations commerciales permanentes ou saisonnières
  • Mise en situation professionnelle « Analyser la tenue d’un linéaire »

Compétences clés et transversales du métier

70 heures

  • Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service 
  • Intégrer les principes du développement durable 
  • Découvrir et comprendre l’organisation de son futur environnement professionnel 
  • Remise à niveau des compétences clés du métier (communication orale et écrite, calculs commerciaux, base de la bureautique)
  • Adopter les bons gestes et postures pour prévenir les troubles musculo-squelettiques
  • Connaître les règles de sécurité et d’hygiène à appliquer en réserve et en magasin

Modules transverses

42 heures

  • Intégration, positionnements, contractualisation
  • Mobilisation pour l'emploi
  • Validation des acquis professionnels et bilans

Application en entreprise

1 stage de 3 semaines

  • Chaque stagiaire est accompagné dans sa recherche de stage
  • Un suivi sur le lieu de stage est effectué par le formateur

Ressources pédagogiques

L'Équipe pédagogique

  • Cette formation est animée par une équipe de formateurs expérimentés et formés à la pédagogie des adultes.
  • Les savoirs professionnels sont dispensés par des formateurs qui ont une pratique professionnelle avérée de ce métier

Les Moyens pédagogiques

  • 1 espace technique 
  • 1 centre de ressources 
  • 1 espace emploi 
  • 1 salle de cours équipée 
  • 1 bureau d’entretien
  • Linéaires
  • Têtes de gondoles et gondoles simple de présentation
  • Présentoirs muraux
  • Portants et accessoires
  • Centre de ressources équipé d'ordinateurs

Public

  • Demandeurs d'emploi jeunes et adultes orientés par le Pôle emploi

Le Profil d'entrée

  • Expression courante du français
  • Maîtrise des calculs de base
  • Résistance physique
  • Esprit de service, goût pour le commerce
  • Disponibilité
  • Bonnes capacités relationnelles

Les Modalités de recrutement

  • Dossier de candidature
  • Information collective et entretien de motivation individuel

 


Coût de la formation et rémunération




Demandeurs d'emploi :

Cette action est financée par le Pôle emploi.

Elle est gratuite et rémunérée selon les textes en vigueur.

Pour être conseillé dès à présent, contacter votre agence ou votre conseiller Pôle emploi.

 

 

Dates des prochaines sessions

  • Brest

Cette formation est organisée par le CLPS à Brest mais est délocalisée à LANDERNEAU : Résidence Claude Pronost 17 bis rue Général Goury 29800 Landerneau.

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