Vendeur conseil en magasin H/F - VCM

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La Validation préparée

Titre professionnel de Vendeur conseil en magasin (VCM) équivalent Bac pro commerce

  • Niveau IV (équivalent Bac)
  • délivré par le ministère du Travail
    (Réf. 00520 – JO 10/11/2016)                       Code CPF 130969
     

Les Compétences visées

  • Techniques de vente en magasin
  • Gestion commerciale
  • Le merchandising
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Témoignages

Durée

Formation de 5,5 mois

  • dont 9 semaines en entreprise
  • organisée en 4 unités de formation

Les durées, données à titre indicatif, peuvent être adaptées en fonction des acquis antérieurs des stagiaires.
 

Programme

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES - 476 heures

Vendre en magasin des produits et des prestations de service

  • Mener un entretien de vente :
    • Maîtriser l'approche de la vente
    • Mettre en application les règles de base de la communication orale et écrite
    • Connaître les différents services à la clientèle
  • Traiter les réclamations du client en prenant en compte les intérêts de son entreprise :
    • Faire face à des réclamations « clients » 
    • Pratiquer les techniques de questionnement et de reformulation

Valoriser son entreprise et sa connaissance de l'environnement pour adapter son discours aux besoins du client

  • Connaissance de l'entreprise de distribution et de l'activité économique 
  • Connaissance de l'entreprise et des ressources humaines

Contribuer à l'animation et aux résultats d'un linéaire ou d'un point de vente

  • Assurer la mise en rayon, le rangement et le réassort des produits dans l'espace de vente, conformément aux règles d'implantation :
    • Assurer la manutention des produits
    • Maintenir une implantation conforme et une présentation attractive
  • Valoriser les produits, notamment les promotions et les nouveautés :
    • Participer à la mise en place et au suivi des opérations commerciales
    • Proposer et réaliser des mises en scènes
  • Participer aux ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs de vente :
    • Utiliser les calculs commerciaux pour évaluer ses résultats
    • Respecter les objectifs de vente
    • S'informer de manière ciblée sur l'offre
    • Analyser les informations significatives du marché

MODULES TRANSVERSES - 84 heures

  • Accueil, intégration et positionnement
  • Techniques de recherche d'emploi et accompagnement vers l'emploi
  • Sensibilisation à l'égalité professionnelle
  • Développement durable
  • Préparation et accompagnement à la certification

APPLICATION EN ENTREPRISE - 3 stages de 3 semaines

  • Les stagiaires sont accompagnés dans leur recherche de stage
  • Un suivi sur le lieu de stage est effectué par le formateur
     

Ressources pédagogiques

L'Équipe pédagogique

  • Cette formation est animée par une équipe de formateurs expérimentés et formés à la pédagogie des adultes.
  • Les savoirs professionnels sont dispensés par des formateurs qui ont une pratique professionnelle avérée de ce métier

Les Moyens pédagogiques

  • Salle de formation équipée
  • Logiciels de simulation de rayons et d'optimisation des linéaires (merchandising)
  • Logiciels de caisse
  • Centre de ressources équipé d'ordinateurs
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Lieux et dates


À Redon, la formation est ouverte uniquement :

- aux salariés dans le cadre d'un CIF (congé individuel de formation) ou d'un CFP (congé de formation professionnelle) pour les salariés de la fonction publique territoriale et hospitalière ou un congé reconversion avec la défense

- aux demandeurs d'emploi dans le cadre d'un CSP (contrat de sécurisation professionnelle) ou d'un CIF-CDD ou CIF-intérim

Les résultats

84%

Réussite au diplôme

98%

Satisfaction

Admission

Public

  • Demandeurs d'emploi jeunes et adultes
  • Salariés (plan de formation, CPF, CIF, CIF-CDD, CIF-intérim, reconversion, CSP, CFP...)

Le Profil d'entrée

  • Expression courante du français, maîtrise des calculs de base
  • Résistance physique (station debout, port de charges)
  • Esprit de service, goût pour le commerce
  • Disponibilités (horaires décalés, samedis)
  • Bonnes capacités relationnelles
  • Goût pour le travail en équipe
  • Pratique des logiciels de bureautique (Word/Excel)

Les Modalités de recrutement

  • Dossier de candidature
  • Test de connaissancesEntretien de motivation


Coût de la formation et rémunération
 

Demandeurs d'emploi dans le cadre du PBF (Programme Bretagne Formation) de la Région Bretagne

La formation est gratuite, financée par la Région Bretagne et une rémunération est possible selon la législation en vigueur. Dans certaines conditions, une aide à la restauration est possible.

Demandeurs d'emploi, Salariés en CDI, CDD ou intérim, en reconversion…

  • Des financements sont possibles selon les situations (CIF, CIF-CDD, CPF, Chèque reconversion, Congé de reclassement, Contrat de sécurisation professionnelle - CSP, etc.).
  • Nos conseillers vous accompagnent dans le montage financier de votre projet de formation.

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